Изменяем алгоритм подсчета просмотров страниц в компоненте Tickets

// Проверяем, что пользователь неавторизован
if ($modx->user->id || $modx->resource->class_key != 'Ticket') return;

// Если у пользователя не установлена cookie, устанавливаем
if (!$user = (int) $_COOKIE['viewer']) {
    $c = $modx->newQuery('TicketView');
    $c->sortby('uid','DESC');
    $c->limit('1');
    $maxuser = $modx->getObject('TicketView',$c);
    $user = (int) $maxuser->get('uid') + 1;
    SetCookie('viewer',$user,time()+31536000,'/');
}

// Проверяем, не смотрел ли этот читатель текущую страницу раньше
// Если не смотрел, вносим запись о нем в просмотры страницы
$table = $modx->getTableName('TicketView');
$timestamp = date('Y-m-d H:i:s');
$res = $modx->resource->id;
$sql = "INSERT INTO {$table} (`uid`,`parent`,`timestamp`) VALUES ($user,$res,'{$timestamp}') ON DUPLICATE KEY UPDATE `timestamp` = '{$timestamp}'";
if ($stmt = $modx->prepare($sql)) {
	$stmt->execute();
}
return;